ИНТЕГРАЦИЯ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ ПРОДАЖ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
Keywords:
Ключевые слова: маркетинг, логистика продаж, сфера услуг, конкурентоспособность, интеграция бизнес-процессов, логистика обслуживания, клиенториентированность, эффективность управления., Key words: marketing, sales logistics, service industry, competitiveness, business process integration, service logistics, customer focus, management effectiveness.Abstract
Аннотация: В условиях усиления конкуренции на рынке услуг особое значение приобретает комплексный подход к управлению деятельностью предприятий, основанный на интеграции маркетинга и логистики продаж. В статье мы рассматриваем теоретические и практические аспекты взаимодействия маркетинговых и логистических функций в системе продаж и обслуживания клиентов. Обосновано, что согласованность маркетинговых стратегий и логистических процессов способствует повышению качества обслуживания, снижению издержек, ускорению товародвижения и формированию устойчивых конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг. Особое внимание уделено роли клиенториентированного подхода, логистики обслуживания и управлению цепочками поставок в обеспечении конкурентоспособности.
Abstract: In an increasingly competitive service market, a comprehensive approach to enterprise management based on the integration of marketing and sales logistics is becoming increasingly important. This article examines the theoretical and practical aspects of the interaction between marketing and logistics functions in sales and customer service. It is demonstrated that the alignment of marketing strategies and logistics processes contributes to improved service quality, reduced costs, accelerated product flow, and the development of sustainable competitive advantages for service companies. Particular attention is paid to the role of a customer-centric approach, service logistics, and supply chain management in ensuring competitiveness.
