BANK XODIMLARI SAMARADORLIGINI BAHOLASH VA RIVOJLANTIRISHNING ZAMONAVIY YONDASHUVLARI

Abstract

Bank sektorida inson resurslarini boshqarish — bu nafaqat ma’muriy vazifa, balki moliyaviy natijalarga bevosita ta’sir ko‘rsatadigan strategik yo‘nalish hisoblanadi. Inson kapitali — bu bilim, ko‘nikma, tajriba, motivatsiya va innovatsion salohiyatdan iborat bo‘lib, u tashkilotning eng muhim resursidir. Ushbu tushuncha asosida shakllangan yondashuvlar xodimlarni investitsiya sifatida ko‘rishni talab etadi. Bank tizimida xodimlar samaradorligi o‘ziga xoslikka ega — u xizmat ko‘rsatish sifati, mijozlar bilan muloqot, jarayonlar tezligi va xatolarning kamayishi kabi indikatorlar orqali baholanadi.