“SURXONDARYO VILOYATI TIBBIYOT MUASSASALARIDA BEMORLAR OQIMINI BOSHQARISHDA ELEKTRON NAVBAT TIZIMINI JORIY ETISH: BOSHQARUV SAMARADORLIGI TAHLILI”

Abstract

         Annotatsiya. Mazkur maqolada Surxondaryo viloyati davlat tibbiyot muassasalarida bemorlarni qabulga yozish va navbat jarayonlarini boshqarishning amaldagi holati tahlil qilingan hamda ushbu jarayonlarni takomillashtirish maqsadida elektron navbat tizimi (ENT) ning funksional modeli ishlab chiqilgan. Tadqiqotda ENT ning asosiy modullari, ularning boshqaruv samaradorligiga ta'siri va joriy etish jarayonida yuzaga keladigan tashkiliy-texnik cheklovlar tizimli tarzda ko‘rib chiqilgan. Olingan natijalar ENT joriy etilishining bemorlar kutish vaqtini qisqartirish, shifokorlar yuklamasini muvozanatlashtirish va muassasa boshqaruvi shaffofligini oshirish imkoniyatlarini ochib beradi.          Annotation. This article analyzes the current state of patient registration and queue management processes in public medical institutions of Surkhandarya region and proposes a functional model of an electronic queue management system (EQMS) aimed at improving these processes. The study systematically examines the main modules of the EQMS, their impact on management efficiency, and the organizational and technical constraints that arise during implementation. The results reveal the potential of the EQMS to reduce patient waiting time, balance physicians' workload, and increase the transparency of institutional management.          Аннотация. В данной статье проанализировано текущее состояние процессов записи пациентов на приём и управления очередями в государственных медицинских учреждениях Сурхандарьинской области, а также разработана функциональная модель электронной системы очередей (ЭСО) с целью совершенствования данных процессов. В исследовании системно рассмотрены основные модули ЭСО, их влияние на эффективность управления, а также организационно-технические ограничения, возникающие в процессе внедрения системы. Полученные результаты свидетельствуют о том, что внедрение ЭСО способствует сокращению времени ожидания пациентов, более равномерному распределению нагрузки между врачами и повышению прозрачности управления медицинским учреждением.