XIZMATLAR SOHASIDA CUSTOMER EXPERIENCE (MIJOZLAR TAJRIBASI)NI SHAKLLANTIRISHDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALARNING STRATEGIK AHAMIYATI

Authors

  • Normurodova Zulfiya Izatullayevna Author

Keywords:

Customer Experience, xizmatlar sohasi, raqamli texnologiyalar, mijozlar qoniqishi, CRM tizimlari, omnikanal xizmat.

Abstract

  • Ushbu maqolada xizmatlar sohasida Customer Experience (mijozlar 
    tajribasi) tushunchasining nazariy asoslari va uni rivojlantirishda raqamli 
    texnologiyalarning strategik roli o‘rganilgan. Tadqiqot jarayonida mijozlar 
    tajribasini boshqarishda raqamli platformalar, CRM tizimlari, omnikanal 
    xizmat ko‘rsatish hamda ma’lumotlar tahlilining ahamiyati tahlil qilindi. 
    Tadqiqot natijalari xizmatlar sohasida raqamli texnologiyalar asosida mijozlar 
    qoniqishi va sadoqatini oshirish imkoniyatlarini asoslab beradi.

Downloads

Published

2026-01-29

Issue

Vol. 3 No. 2 (2026): Vol. 3 No. 2 (2026)

Section

Articles

How to Cite

XIZMATLAR SOHASIDA CUSTOMER EXPERIENCE (MIJOZLAR TAJRIBASI)NI SHAKLLANTIRISHDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALARNING STRATEGIK AHAMIYATI. (2026). KELAJAK SARI YANGI O’ZBEKISTON: ILM-FAN, TEXNOLOGIYA VA TA’LIM, 3(2), 94-100. http://journalss.org/index.php/ks/article/view/17058