ONLAYN VA OFLAYN SAVDO KANALLARINI BIRLASHTIRISH: MIJOZ QULAYLIGI VA SAVDO SAMARADORLIGINI OSHIRISH YO‘LLARI
Keywords:
Kalit so‘zlar: omnichannel, elektron tijorat, oflayn savdo, mijoz tajribasi, CRM tizimi, raqamli marketing, logistika, savdo strategiyasiAbstract
Annotatsiya: Mazkur maqolada zamonaviy savdo tizimida onlayn va oflayn
savdo kanallarini integratsiya qilishning ahamiyati, uning mijozlar tajribasiga ta’siri
hamda biznes samaradorligini oshirishdagi o‘rni tahlil qilinadi. Tadqiqot davomida
omnichannel (ko‘p kanalli) savdo strategiyasining asosiy tamoyillari, amaliyotda
qo‘llash mexanizmlari va samaradorlik ko‘rsatkichlari ko‘rib chiqiladi. Shuningdek,
ushbu yondashuv orqali mijoz ehtiyojlarini chuqurroq anglash, sotuv hajmini oshirish
va raqobatbardoshlikni mustahkamlash yo‘llari taklif etiladi.
References
FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR RO‘YXATI
1. Chaffey D. "Digital Marketing" — London: "Pearson Education" — 2019
2. Kotler P. "Marketing Management" — New Jersey: "Pearson" — 2016
3. Laudon K.C., Traver C.G. "E-commerce: Business, Technology, Society" — New
York: "Pearson" — 2020
4. Lemon K.N., Verhoef P.C. "Customer Experience Throughout the Customer
Journey" — Amsterdam: "Elsevier" — 2016
5. Verhoef P.C., Kannan P.K., Inman J.J. "From Multi-Channel Retailing to
Omnichannel Retailing" — Boston: "Harvard Business Review Press" — 2015
6. Xudoyberdiyev Z.T. "Elektron tijorat asoslari" — Toshkent: "Iqtisodiyot" — 2021
