MEHMONXONA XIZMATLARIDA SIFATNI BOSHQARISH: STANDARTLASHTIRISH VA SERTIFIKATLASHTIRISHNING NAZARIY ASOSLARI.
Keywords:
Mehmonxona xizmatlari, sifatni boshqarish, standartlashtirish, sertifikatlashtirish, sifat menejmenti tizimi, ISO standartlari, raqobatbardoshlik, xizmat sifati, barqaror rivojlanish.Abstract
Ushbu ilmiy maqolada mehmonxona xizmatlari sifatini boshqarish
jarayonida standartlashtirish va sertifikatlashtirishning nazariy asoslari o‘rganiladi.
Xizmatlarning sifat ko‘rsatkichlarini baholash, xalqaro va milliy standartlar tizimini
joriy etish hamda sertifikatlashtirish mexanizmlarining samardorligi tahlil qilinadi.
Tadqiqot davomida sifat menejmenti tizimlari, xususan ISO standartlari va ularning
mehmonxona biznesidagi ahamiyati yoritiladi. Mehmonxona xizmatlari
raqobatbardoshligini oshirish, mijozlar ishonchini mustahkamlash hamda barqaror
rivojlanishni ta’minlashda sertifikatlashtirishning o‘rni ilmiy asosda bayon etiladi.
Natijalar sifatni boshqarishda innovatsion yondashuvlarning joriy etilishi kelgusida
mehmonxona sohasini rivojlantirishga xizmat qilishi mumkinligi bilan asoslanadi.
References
1.
References/ Литература/Adabiyotlar:
O‘zRning “Turizm to‘g‘risida”gi qonuni. T., 1999.
2.
O‘zRVMning turizmni rivojlantirish va shu sohada kadrlar tayyorlash bilan
bog‘liq qarorlari. 1999.
