ВНЕДРЕНИЕ ERP-СИСТЕМ В СОЦИАЛЬНУЮ СФЕРУ: ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА
Keywords:
ERP-система, Социальная сфера, Социальные услуги, Внедрение IT, Централизация данных, Прозрачность, Управление ресурсами, Конфиденциальность, Государственное управление.Abstract
Данная статья посвящена анализу международного опыта внедрения
систем планирования ресурсов предприятия (ERP) в государственные и
негосударственные организации социальной сферы (социальное обеспечение,
здравоохранение, образование). В работе рассматриваются ключевые
преимущества, связанные с централизацией данных, повышением прозрачности
распределения ресурсов и улучшением качества предоставления социальных
услуг. Особое внимание уделяется недостаткам и вызовам, специфичным для
социальной сферы, таким как высокая стоимость внедрения, сопротивление
персонала, сложность адаптации коммерческих ERP-решений к уникальным
некоммерческим
бизнес-процессам
и вопросам конфиденциальности
персональных данных получателей услуг. Целью исследования является
выявление оптимальной стратегии внедрения ERP для повышения
эффективности социального сектора.
References
1. Казакова Н.А., Котляров И.Д. Внедрение ERP-систем в некоммерческом
секторе: обзор зарубежного опыта. // Вестник университета (ГУУ). 2019. №4.
2. Гаврилов Л.А. Проблемы и перспективы применения информационных
технологий в системе социальной защиты населения. – М.: Инфра-М, 2021.
3. Report on e-Government and ERP implementation in Public Services. United
Nations Department of Economic and Social Affairs (UNDESA). 2020.
4. O’Leary D. E. Enterprise Resource Planning (ERP) Systems: An Empirical Study of
Implementation in Higher Education. – New York: Springer, 2000.
5. Исследования Gartner и Forrester Research по рынку ERP-систем и их
адаптации для Public Sector.
6. Международные стандарты ISO/IEC 27001 (Информационная безопасность) и
региональные акты о защите персональных данных (например, GDPR).
