RAQAMLI IQTISODIYOT SHAROITIDA MENEJMENT TIZIMLARIDA SUN'IY INTELLEKTDAN FOYDALANISH SAMARADORLIGI: MY.GOV.UZ TAJRIBASIGA ASOSLANGAN QIYOSIY TAHLIL
Keywords:
Kalit so'zlar: sun'iy intellekt, raqamli iqtisodiyot, menejment samaradorligi, raqamli transformatsiya, My.gov.uz, case study, O'zbekiston, qaror qabul qilish, tashkiliy tayyorgarlik, avtomatlashtirish.Abstract
ANNOTATSIYA (АННОТАЦИЯ / ABSTRACT)
O'zbek. Ushbu tadqiqot raqamli iqtisodiyot sharoitida menejment tizimlarida
sun'iy intellekt (SI) texnologiyalarini integratsiya qilishning samaradorligini ko'p
o'lchamli tahlil qiladi. Tadqiqotning asosiy muammosi shundaki: SIga bo'lgan
kuchayib borayotgan tashkiliy qiziqish va uning boshqaruv amaliyotidagi o'lchab
bo'ladigan iqtisodiy ta'siri o'rtasida sezilarli tafovut mavjud; bu nomuvofiqlikni
tushuntiradigan empirik ishlar O'zbekistonda hali juda kam. Tadqiqot savoli
quyidagicha: SI joriy etilishining qaysi tashkiliy omili — texnologiya tanlovi yoki
tayyorgarlik darajasi — boshqaruv samaradorligiga ko'proq ta'sir ko'rsatadi? 2020–
2024 yillar davomida O'zbekistonda amalga oshirilgan raqamli transformatsiya
jarayonlari, xususan My.gov.uz davlat xizmatlar portali tajribasi case study va qiyosiy
tahlil metodlari orqali o'rganildi. McKinsey, Gartner, Deloitte yillik hisobotlari hamda
mahalliy tadqiqotchilarning empirik ishlari asosida tahlil o'tkazildi. Natijalar
ko'rsatdiki: to'g'ri joriy etilgan SI boshqaruv jarayonlari samaradorligini o'rtacha 22,4
foizga oshirgan, kunlik operator yuklamasini 75,3 foizga kamaytirgan va
foydalanuvchi qoniqish ko'rsatkichini (NPS) 41 balldan 67 ballga ko'targan. Asosiy
topilma — SI samarasi texnologiya murakkabligiga emas, jarayonlarni qayta
loyihalash, xodimlarni o'qitish va ma'lumotlar sifatini ta'minlashga ko'proq bog'liq
ekanligi aniqlandi. Maqola uch muddatli amaliy tavsiyalar bilan yakunlanadi.
References
ADABIYOTLAR RO'YXATI
[1] World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2024. — Geneva: WEF
Publications, 2024. — 295 p.
[2] O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 2020-yil 5-oktyabrdagi PF-6079-sonli
Farmoni «Raqamli O'zbekiston — 2030» strategiyasi to'g'risida. — Toshkent:
O'zbekiston Respublikasi Qonun hujjatlari milliy ma'lumotlar bazasi (lex.uz), 2020.
[3] Russell S., Norvig P. Artificial Intelligence: A Modern Approach. 4th ed. —
Hoboken, NJ: Pearson Education, 2021. — 1132 p.
[4] Brynjolfsson E., McAfee A. The Second Machine Age: Work, Progress, and
Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. — New York: W.W. Norton &
Company, 2014. — 336 p.
[5] Mustafaqulov Sh.I. Raqamli transformatsiya sharoitida davlat boshqaruvini
takomillashtirish. — Toshkent: O'zMU nashriyoti, 2022. — 214 b.
[6] Berdiyev B.X., Holiqov A.N. O'zbekiston sanoat korxonalarida texnologik
innovatsiyalar va boshqaruv samaradorligi // Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar.
— 2023. — №3. — 44–57-betlar.
[7] Gartner Research. Top Strategic Technology Trends 2023. — Stamford, CT:
Gartner Inc., 2023. — 89 p.
[8] IBM Institute for Business Value. Augmented Work for an Automated, AI-Driven
World. — New York: IBM Corporation, 2022. — 56 p.
[9] Deloitte Insights. AI and the Finance Function: Moving from Experimentation to
Transformation. — London: Deloitte Touche Tohmatsu Limited, 2022. — 48 p.
[10] McKinsey Global Institute. The State of AI in 2023: Generative AI's Breakout
Year. — New York: McKinsey & Company, 2023. — 56 p.
[11] Yin R.K. Case Study Research and Applications: Design and Methods. 6th ed. —
Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, 2014. — 352 p.
[12] O'zbekiston Respublikasi Raqamli texnologiyalar vazirligi. My.gov.uz
platformasi samaradorligi to'g'risidagi yillik hisobot. — Toshkent: RTVaz, 2024.
