СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И ЧАСТНОМ СЕКТОРАХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Keywords:
Ключевые слова: удовлетворенность пациентов, качество медицинской помощи, государственное здравоохранение, частная медицина, медицинский сервис, пациентоориентированность, сравнительный анализ, доступность медицинских услуг, методика SERVQUAL, менеджмент в здравоохранении.Abstract
Aннотация. В статье представлен сравнительный анализ
удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи в
государственных и частных учреждениях. На основе обзора литературы
последних 5 лет выделены ключевые детерминанты лояльности пациентов.
Установлено, что частный сектор доминирует в аспектах сервиса и доступности,
в то время как государственный сектор сохраняет позиции за счет доверия к
квалификации специалистов в сложных клинических случаях.
References
Литература
1. Иванова, Т. П., и др. (2023). "Факторы удовлетворенности пациентов в
условиях цифровизации государственного здравоохранения".
2. Петров, А. С. (2024). "Экономика доверия в частной медицине: баланс между
сервисом и клинической эффективностью".
3. Смирнова, Е. В. (2025). "Сравнительный анализ индекса NPS в
многопрофильных медицинских центрах различной формы собственности".
4. Ibayev A. TOBE KOMPONENTLI MURAKKAB SINTAKTIK
QURILMALARNING STRUKTUR XUSUSIYATLARI //ILM-FAN
YANGILIKLARI KONFERENSIYASI. – 2023. – Т. 1. – №. 1. – С. 23.
5. Aнвар И. Тобе Компонентли Қиёсий Қурилмаларнинг Структур
Хусусиятлари //International Conference on Multidimensional Research and
Innovative Technological Analyses. – 2022. – С. 79-82.
6. Ibayev A. J. Comparative analysis of the derivation of simple sentences in English
and Uzbek //International Journal for Research in Applied Science & Engineering
Technology (IJRASET) ISSN. – С. 2321-9653.
7. Ibayev A. J. On the derivational features of corporate small syntactic structures
//European multidisciplinary journal of modern science. ISSN. – С. 2750-6274. 8. Jo'rabekovich I. A. et al. THE MOST EFFECTIVE WAYS TO DEVELOP
READING COMPREHENSION SKILLS IN ENGLISH LANGUAGE
LEARNERS //Shokh Articles Library. – 2026. – Т. 1. – №. 1.
9. Jo’rabekovich I. A., Isroilovna I. S. THE ROLE OF ARTIFICIAL
INTELLIGENCE IN LEARNING FOREIGN LANGUAGES //Международный
журнал научных исследователей. – 2025. – Т. 11. – №. 1. – С. 619-622.
10. Jo’rabekovich I. A., Isroilovna I. S. TRANSFORMING TRADITIONAL
TEACHING METHODS: CHALLENGES AND OPPORTUNITIES //YANGI O
‘ZBEKISTON, YANGI TADQIQOTLAR JURNALI. – 2025. – Т. 2. – №. 7. – С.
953-958.
11. Ибаев А. Некоторые вопросы о деривации дубльоператорных придаточный
предложений времени в узбекском языке //Зарубежная лингвистика и
лингводидактика. – 2024. – Т. 2. – №. 3. – С. 350-356.
12. Ибаев А. Некоторые суждения о синтаксисе и современных концепциях
//Переводоведение и лингвистика в эпоху цифровых технологий: изучение
передовых подходов. – 2024. – Т. 1. – №. 1. – С. 18-21.
13. Ибаев А. Сравнительно-синтаксические примеры как объект изучения
языкознания //Общество и инновации. – 2021. – Т. 2. – №. 8/S. – С. 153-159.
14. Ibaev A. K voprosu polucheniya sravnitelnyh soedineniy //Ученый XXI века. –
2020. – №. 12-1 (71). – С. 101-103.
15. Churchill, G. A., & Iacobucci, D. (2019). Marketing Research: Methodological
Foundations. Cengage Learning
16. Sharofitdinovna N. P., Dilovarovna B. J. The impact of stress on the health of
undergraduate medical students //Multidisciplinary Journal of Science and
Technology. – 2025. – Т. 5. – №. 5. – С. 268-273.
17. Sharofitdinovna N. P., Aslievna S. N. Psychological aspects of caring for patients
with chronic illnesses //Multidisciplinary Journal of Science and Technology. –
2025. – Т. 5. – №. 6. – С. 902-906.
18. Sharofitdinovna N. P. et al. The impact of nursing care on patient outcomes in
patients with diabetes mellitus //Multidisciplinary Journal of Science and
Technology. – 2025. – Т. 5. – №. 6. – С. 1379-1383.
